Politique d’expédition

Merci de faire vos achats sur notre site ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable en vous assurant une livraison rapide et fiable. Vous trouverez ci-dessous les détails concernant nos options de livraison, délais, frais et conditions.

 

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, etc.) et à l'international dans certains pays. Nous nous occupons personnellement des livraison sur le bassin du Puy-en-Velay. Vous pouvez également récupérer vos commande sur le marché du Puy-en-Velay les samedis matin et à l'atelier tout le reste de la semaine (hors période de fermeture)..

Si vous avez des questions concernant une zone de livraison spécifique, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse : bisclade@gmail.com.

 

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. En règle générale :

• Livraison standard en France métropolitaine : entre 3 à 7 jours ouvrés.

• Livraison express en France métropolitaine : entre 1 à 3 jours ouvrés.

• Livraison dans les DOM-TOM : entre 5 à 10 jours ouvrés.

• Livraison internationale : selon la destination, entre 7 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou des événements imprévus.

 

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Voici un aperçu des frais pour la France métropolitaine :

• Livraison standard : à partir de 8,00€.

• Livraison express : à partir de 10,00€.
  

 

4. Traitement des Commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 48 à 72 heures (jours ouvrés). Les biscuits sont fabriqués à la commande.

 

5. Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

 

6. Problèmes de Livraison

Si votre colis est perdu, endommagé ou non livré dans les délais indiqués, veuillez nous contacter dès que possible à bisclade@gmail.com ou au 06-99-05-93-57. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème dans les plus brefs délais.

 

7. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète.